Ihre Systeme arbeiten endlich zusammen

Genau dafür gibt es das Audit. In fünf Tagen bilden wir ab, wie Daten durch Ihr Unternehmen fließen, rechnen aus, wie viele Stunden Handarbeit Sie kostet, und erstellen einen Plan mit Preisen. Sie erhalten ein Dokument, das Sie mit uns oder ohne uns umsetzen können. Die meisten Kunden kennen die Antwort am Anfang nicht — das ist normal, und es ist nicht Ihre Aufgabe, sie zu kennen.

Ja — das CRM ist unser eigenes, und wir arbeiten nur damit. Nicht, weil wir ein Abo verkaufen wollen: Wir stehen für das Ergebnis ein, und das können wir nur in einem System garantieren, das wir selbst entwickeln. Eine fremde Plattform zu konfigurieren hieße, von deren Release-Plan und Grenzen abzuhängen. Wenn Sie bereits ein CRM nutzen und nicht wechseln möchten, sagen Sie es gleich zu Beginn — das spart uns beiden Zeit. Alles andere — Buchhaltung, Lager, Shop, Tabellen — binden wir in jedem Fall an.

Das Audit dauert fünf Tage. Danach hängt es von der Phase ab: eine einzelne Integration zwei bis drei Wochen, eine CRM-Einführung ab einem Monat, ein eigenes Werkzeug ab zwei Monaten. Bewusst übernehmen wir nicht „alles auf einmal“ — Großprojekte für das ganze Unternehmen ziehen sich fast immer in die Länge.

Das kommt vor — die Frage ist nur, wann. Deshalb bleiben Integrationen in unserer Betreuung: Unser Monitoring erkennt eine fehlgeschlagene Synchronisation, bevor Sie etwas merken. Die Anpassung an Änderungen auf der Gegenseite ist inbegriffen. Soll eine neue Art von Datenaustausch entstehen, ist das Entwicklungsarbeit.

Das ist die wichtigste Frage und der häufigste Grund, warum Automatisierung scheitert. Deshalb ist die Schulung eine eigene Phase und keine Stunde am Ende. Wir schulen an echten Aufgaben, hinterlassen schriftliche Anleitungen und begleiten das Team in den ersten Monaten, bis es zur Gewohnheit wird. Und wir beginnen mit dem, was am meisten nervt — dann will das Team selbst, dass es funktioniert.

Den Code der Integrationen und alle Zugänge übergeben wir Ihnen zum Launch, jedes Team kann sie betreuen. Ihre Daten gehören vollständig Ihnen, ohne Einschränkungen. Unsere eigenen Bausteine — Bibliotheken und Module, die wir auch in anderen Projekten nutzen — bleiben unsere, schränken Sie aber nie im Umgang mit Ihren Systemen ein.