З чого почати, якщо я не знаю, що саме автоматизувати?

Для цього потрібен аудит. За п’ять днів розбираємо, як ходять дані, рахуємо втрачені години і складаємо план із цінами. Документ лишається вам у будь-якому разі.

Чи треба переходити на вашу CRM?

CRM у нас своя, і працюємо ми тільки з нею: ми відповідаємо за результат, а гарантувати його можна лише в системі, яку самі пишемо й розвиваємо. Решту систем — облік, склад, магазин, таблиці — зв’яжемо між собою в будь-якому разі.

Скільки це триває?

Аудит п’ять днів. Одна інтеграція два-три тижні, впровадження CRM від місяця, власний інструмент від двох. Робимо етапами, а не все одразу.

Що буде, коли маркетплейс змінить формат вивантаження?

Це станеться обов’язково. Тому інтеграції лишаються на обслуговуванні: збій синхронізації видно в моніторингу раніше, ніж його помітите ви. Поломка через зміни на їхньому боці входить в обслуговування.

Чи будуть наші люди цим користуватися?

Навчання — окремий етап, а не година наприкінці. Показуємо на реальних задачах, лишаємо інструкцію й супроводжуємо перші місяці. І починаємо з процесу, який людям найбільше набрид.

Хто володіє кодом інтеграцій?

Код інтеграцій і всі доступи передаємо вам на запуску, підтримувати його може будь-яка команда. Дані ваші повністю. Наші бібліотеки й модулі лишаються нашими, але це не обмежує вашу роботу.

Автоматизація та інтеграції | Почніть з аудиту процесів

Знайомі симптоми

Як це виглядає зсередини

Якщо впізнали хоча б два пункти — автоматизація окупиться швидше, ніж здається.

Одні й ті самі дані вводять двічі

Замовлення з сайту перебивають в облік, звідти — у накладну. Три рази одне й те саме, і щоразу можна помилитися.

Залишки не збігаються

Продали те, чого немає на складі. Або не продали те, що є, бо в системі воно не значиться.

Звіти збирають руками

Два дні наприкінці місяця, щоб зрозуміти, що відбувалося минулого. Рішення приймають із запізненням.

Купили CRM — нею не користуються

Завели, не налаштували під процес, команду не навчили. Через місяць усі повернулися в Excel.

З чого починаємо

Аудит процесів — п’ять днів

Не презентація й не комерційна пропозиція, а робочий документ, який лишається вам у будь-якому разі.

Карта процесів

Як дані ходять зараз: хто, куди й скільки разів вводить одне й те саме.

Список втрат

Скільки годин на місяць з’їдає ручна робота — у годинах і в грошах.

План робіт із цінами

Що робити першим, що другим, скільки коштує кожен крок і що він дасть.

Документ лишається вам

Навіть якщо працювати далі вирішите не з нами. Це ваш аналіз, не наша презентація.

Замовите роботи в нас — вартість аудиту віднімемо з кошторису.

Тобто ви або отримуєте план і йдете з ним куди хочете, або лишаєтесь — і аудит стає безкоштовним.

Готові подивитись, де саме тече час? Почнімо з аудиту.

Замовити аудит

Що зв’язуємо

Системи, між якими будуємо міст

Працюємо з тим, що у вас уже стоїть. Переїжджати кудись заради інтеграції не треба.

CRM — центр контуру

Усі дані сходяться в одному місці

Заявки, клієнти й замовлення разом
Обмін у два боки з кожною системою
Журнал: видно, що і коли не пройшло

Облік і фінанси

Документи й оплати без ручного вводу

Ваша облікова система
Банківські виписки й оплати
Каса й фіскалізація

Товар і склад

Залишки збігаються всюди

Ваш магазин і склад
Маркетплейси
Excel і Google Таблиці

Доставка

Накладні без копіювання

Служби доставки й кур’єри
Накладні створюються автоматично
Статуси повертаються в CRM

Комунікації

Заявки з усіх каналів

Месенджери й соцмережі
Пошта й SMS
IP-телефонія

Типи робіт

Що саме ми робимо

Точну вартість кожного напряму фіксуємо в кошторисі після аудиту.

Впровадження нашої CRM

Налаштування під ваш процес, перенесення даних із таблиць або старої системи, навчання команди й супровід перші місяці. Не «дали доступи», а довели до того, що нею користуються.

Інтеграція систем

За одну зв’язку. Обмін у два боки, обробка помилок, журнал синхронізацій — щоб було видно, що і коли не пройшло.

Боти й сповіщення

Чат-бот для прийому заявок, сповіщення про статуси замовлень у месенджери й на пошту, щоденний звіт керівнику.

Свій інструмент

Коли готового рішення не існує: розрахунок собівартості, планування завантаження, облік під ваш конкретний процес.

Чесно про ризики

Чому автоматизація зазвичай не злітає

П’ять причин, через які гроші витрачають, а нічого не змінюється. Якщо ви вже пробували — швидше за все впізнаєте свою.

Почали не з того

Автоматизували найлегше, а не найболючіше. Різниці не відчули — і зупинилися на півдорозі.

Ніхто не відповідає за результат

Сайт робив один підрядник, CRM другий, сервер третій. Щось не працює — кожен каже, що в нього все гаразд.

Команду не навчили

Система є, нею не користуються. Через місяць усі тихо повернулися до таблиць.

Зробили і зникли

Через півроку маркетплейс змінив формат вивантаження. Лагодити нікому, усе стало як було.

Ціна «по факту»

Почали з $2 000, вийшло $9 000, і зупинитися вже не можна — половина роботи зроблена.

Що робимо ми

Аудит → найболючіший процес першим → фікс-ціна на етап → навчання, поки не звикнуть → договір на супровід.

Процес

Як іде робота

Етапами, а не одним великим проєктом. Ви ризикуєте одним кроком, а не всім бюджетом.

Аудит

5 днів

План і кошторис

2–3 дні

Перший етап

2–4 тижні

Навчання

1–2 тижні

Наступні етапи

за планом

Починаємо з процесу, який з’їдає найбільше годин, а не з найлегшого.

Так ви бачите результат уже на першому етапі. Почати з простого — означає не відчути різниці й засумніватися, чи варто продовжувати.

Умови співпраці

Прозорі умови для бізнесу

Автоматизація — найважча для оцінки послуга. Тому оплата йде за кожен етап окремо: ви ризикуєте одним кроком, а не всім бюджетом.

Аудит

Фіксована ціна, документ лишається вам

Кошторис на етап

Ціну й терміни кожного етапу фіксуємо в договорі

Оплата етапу

Після запуску й перевірки на ваших даних

Фікс-ціна на кожен етап

Після аудиту, а не «приблизно». Сума змінюється, лише якщо ви самі змінюєте обсяг.

Гарантія 6 місяців

Інтеграція відвалилася з нашої вини — лагодимо безкоштовно. Без суперечок, чия це помилка.

Доступи й код ваші

Повні доступи на запуску. Підтримувати інтеграції може будь-яка команда, не тільки ми.

Після запуску

Інтеграції ламаються — і це нормально

Маркетплейс змінив формат вивантаження, банк оновив API, у перевізника змінився ключ. Питання не «чи зламається», а хто помітить першим — ви чи ваш покупець.

Моніторинг

Бачимо збій раніше за вас

Перевірка кожної зв’язки 24/7
Сповіщення про збій синхронізації
Лагодимо до того, як помітить клієнт

Сервер

Безпека і стабільність

SSL і оновлення безпеки
Захист від DDoS
Щоденні бекапи

CRM

Заявки, клієнти, звіти

Усі дані в одному місці
Звіти без ручного збору
У нашій хмарі або на вашому сервері

Інтеграції лишаються на обслуговуванні — склад супроводу підбираємо під проєкт.

Сайт може роками працювати без втручання. Інтеграція — ні: вона залежить від чужих систем, які змінюються без попередження. Без нагляду зв’язка рано чи пізно стане, і дізнаєтесь ви про це від незадоволеного клієнта.

З чого почати, якщо я не знаю, що саме автоматизувати?

Саме для цього й потрібен аудит. За п’ять днів ми розбираємо, як у вас ходять дані, рахуємо, скільки годин з’їдає ручна робота, і складаємо план із цінами. Ви отримуєте документ, з яким можна працювати далі з нами або без нас. Більшість клієнтів не знає відповіді на це питання на старті — і це нормально.
Чи треба переходити на вашу CRM?

Так — CRM у нас своя, і працюємо ми тільки з нею. Причина не в бажанні продати підписку: ми відповідаємо за результат, а гарантувати його можна лише в системі, яку самі пишемо й розвиваємо. Налаштовувати чужу платформу означає залежати від чужих оновлень і обмежень — і робити це посередньо замість того, щоб добре робити своє. Якщо у вас уже стоїть CRM і міняти її ви не готові, скажіть одразу — зекономимо час обом. Решту систем: облік, склад, магазин, таблиці — зв’яжемо між собою в будь-якому разі.
Скільки це триває?

Аудит — п’ять днів. Далі залежить від етапу: одна інтеграція — два-три тижні, впровадження CRM — від місяця, свій інструмент — від двох. Ми свідомо не беремося зробити «все й одразу»: великі проєкти цілком майже завжди затягуються й закінчуються нічим.
Що буде, коли маркетплейс змінить формат вивантаження?

Це станеться обов’язково, питання лише коли. Тому інтеграції лишаються на обслуговуванні: ми бачимо збій синхронізації в моніторингу раніше, ніж про нього дізнаєтесь ви. Якщо зламалося через зміни на їхньому боці — це входить в обслуговування. Якщо ви самі захотіли новий обмін — це доопрацювання.
Чи будуть наші люди цим користуватися?

Це найважливіше питання і найчастіша причина провалу. Тому навчання — окремий етап, а не година наприкінці. Ми показуємо на реальних задачах, лишаємо інструкцію й супроводжуємо перші місяці, поки не з’явиться звичка. І починаємо з процесу, який людям найбільше набрид — тоді вони самі хочуть, щоб працювало.
Хто володіє кодом інтеграцій?

Код інтеграцій і всі доступи передаємо вам на запуску, підтримувати його може будь-яка команда. Дані, зрозуміло, ваші повністю. Наші власні напрацювання — бібліотеки й модулі, які ми використовуємо і в інших проєктах, — лишаються нашими, але це ніяк не обмежує вашу роботу.

Зв’язатися

Готові обговорити ваш проєкт?

Опишіть задачу в кількох реченнях — цього достатньо для старту. За потреби підпишемо NDA до обговорення деталей.

Дані використовуємо лише для відповіді на ваш запит. Політика конфіденційності

Що далі

Аналіз задачі. Протягом 24 годин вивчаємо ваш запит і ставимо уточнюючі питання.
Рішення під ваші цілі. Протягом 72 годин пропонуємо технології, етапи й терміни, які дають результат для бізнесу.
Фіксовані умови. Вартість і терміни закріплюємо в договорі ще до старту робіт.

Або напряму

@WebCodeAgency Telegram +380 50 291 12 00 WhatsApp [email protected] Email

Ваші системи нарешті працюватимуть разом